Политика конфиденциальности

Настоящий документ определяет общие принципы и правила, которыми руководствуется Администрация сайта https://twin-team.ru (далее — «Сайт») при сборе, хранении, использовании и передаче сведений о пользователях. Данная Политика разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иных нормативных актов Российской Федерации, регулирующих вопросы защиты частной информации.

Используя сервисы по автоматизации онлайн-записей, представленные на Сайте, пользователь тем самым подтверждает, что он ознакомлен с условиями настоящего документа и дает свое полное и осознанное согласие на обработку своих данных в целях, указанных ниже.

Основные понятия и цели обработки

Под персональными данными в контексте данного Сайта понимается любая информация, относящаяся к физическому лицу (пользователю), которая была получена Оператором в процессе взаимодействия с веб-ресурсом или при настройке ботов для управления записями.

Оператор осуществляет обработку данных исключительно для достижения следующих законных целей:

1. Обеспечение функционирования технических инструментов для онлайн-записи и автоматизации взаимодействия с клиентами пользователя.
2. Связь с пользователем для предоставления технической поддержки, информирования об обновлениях функционала ботов или уточнения деталей заказа.
3. Персонализация интерфейса и улучшение качества работы сервисов на основе анализа пользовательского опыта.
4. Исполнение договорных обязательств, если между Владельцем сайта и пользователем заключен соответствующий договор на оказание услуг.
5. Соблюдение требований законодательства РФ в части учета пользователей и отчетности.

Состав собираемых сведений

В зависимости от действий пользователя на Сайте, Оператор может обрабатывать следующие категории данных:

1. Идентификационные данные: имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона.
2. Технические данные: IP-адрес, сведения о браузере, операционной системе, уникальный идентификатор устройства, файлы cookie.
3. Данные о взаимодействии: история запросов, время посещения страниц, действия внутри интерфейса управления ботами.
4. Специфическая информация: данные, которые пользователь добровольно вносит в формы обратной связи или при регистрации аккаунта для управления онлайн-записями.

Порядок и условия обработки данных

Обработка персональных данных осуществляется Оператором на законных основаниях. Мы придерживаемся принципа минимизации: собираются только те сведения, которые действительно необходимы для реализации функций ботов по управлению записями.

Процесс обработки включает в себя следующие действия:

1. Сбор и накопление данных через формы на Сайте https://twin-team.ru или через интерфейсы интегрированных мессенджеров.
2. Систематизация, хранение и обновление сведений в электронных базах данных.
3. Использование данных для настройки автоматических сценариев записи и уведомлений.
4. Удаление или обезличивание информации по достижении целей ее сбора или по требованию пользователя.

Администрация сайта гарантирует, что обработка данных осуществляется с применением технических и организационных мер, исключающих несанкционированный доступ к информации третьих лиц.

Передача данных третьим лицам

Оператор обязуется не передавать персональные данные пользователей сторонним организациям, за исключением следующих случаев:

1. Пользователь дал свое явное согласие на такую передачу.
2. Передача данных осуществляется провайдерам технических сервисов (хостинг, API мессенджеров), которые необходимы для работы ботов по управлению записями, при условии соблюдения ими конфиденциальности.
3. Запрос поступил от уполномоченных государственных органов РФ в строгом соответствии с действующим законодательством.
4. Необходимость защиты жизни, здоровья или прав пользователя в экстренных ситуациях.

Сроки хранения и уничтожение информации

Персональные данные хранятся в течение периода, необходимого для реализации целей, ради которых они были собраны. Срок хранения может быть ограничен:

1. Сроком действия договора или пользовательского соглашения.
2. Периодом активного использования сервисов онлайн-записи.
3. Сроками, установленными законом для хранения бухгалтерской и налоговой документации.

По истечении указанного времени или при получении требования от пользователя о прекращении обработки, Администрация сайта принимает меры по полному удалению данных из своих систем или их окончательному обезличиванию, чтобы личность субъекта данных невозможно было установить.

Права пользователя

Каждый посетитель Сайта https://twin-team.ru обладает следующими правами в отношении своих данных:

1. Право на получение информации о том, какие именно данные о нем обрабатываются Оператором и для каких целей.
2. Право требовать уточнения, блокировки или уничтожения своих данных, если они оказались неполными, устаревшими или неточными.
3. Право отозвать согласие на обработку персональных данных путем направления соответствующего уведомления Администрации сайта.
4. Право оспорить действия (или бездействие) Оператора в судебном порядке.

Использование файлов cookie и аналитики

Для повышения эффективности работы Сайта и анализа трафика используются файлы cookie. Это небольшие фрагменты данных, которые сохраняются на устройстве пользователя. Они позволяют нам:

1. Запоминать настройки пользователя для ускорения доступа к личному кабинету.
2. Анализировать, какие разделы Сайта наиболее востребованы, чтобы улучшить функционал ботов для записей.
3. Предотвращать фрод и обеспечивать безопасность сессий.

Пользователь может отключить использование cookie в настройках своего браузера, однако это может привести к некорректной работе некоторых функций Сайта.

Безопасность данных

Владелец сайта принимает все необходимые технические меры для защиты информации от случайного или умышленного уничтожения, изменения, блокирования или несанкционированного доступа. Это включает использование зашифрованных протоколов передачи данных (SSL/TLS), ограничение прав доступа сотрудников к базам данных и регулярный мониторинг безопасности.

Изменение настоящей Политики

Администрация сайта оставляет за собой право вносить изменения в данный документ без предварительного уведомления каждого пользователя. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее публикации на странице https://twin-team.ru.

Пользователю рекомендуется периодически проверять данный раздел, чтобы оставаться в курсе актуальных правил обработки его персональных данных.